Servicedesk Engineer

DienstverleningTechniek en ICT30-40 uurMBO | Niveau 4Alblasserdam

Intro

Op onze afdeling is geen dag hetzelfde dankzij de diversiteit aan klanten en ICT-omgevingen! We zijn geen traditionele servicedesk waar iedereen in hokjes zit met alleen een headset op.
We zijn een dynamisch, erg enthousiast, divers en overwegend jong team, dat gemotiveerd is om incidenten bij onze klanten naar tevredenheid op te lossen.

Wat houdt de functie in?

Als servicedesk engineer ben jij het aanspreekpunt voor klanten van AENC ICT Solutions die tegen een IT/ICT vraagstuk aanlopen.
Via o.a. telefoon, email en monitoring komen de meldingen binnen. Je bent zeer servicegericht en bent goed in staat om een storing te analyseren aan de hand van de (beknopte) informatie die je krijgt. Je leert snel en kan goed omgaan met onze klanten, van standaard werkplek gebruikers tot hoogopgeleide IT specialisten. Je kan zowel software als hardware issues analyseren en waar mogelijk oplossen of de juiste mensen informeren zodat het incident opgelost kan worden.

U hebt

Afgeronde MBO4 opleiding ICT
Enige ervaring bij een dienstverlenende ICT partij
Flexibel & zelfstandig
Kennis van VMware, Veeam, Citrix, Cisco is een pré
Onder druk presteren
Goed in staat om aan meerdere issues tegelijkertijd te werken
Goede communicatieve vaardigheden
Kennis van Exchange, MS Windows Desktop, Windows server
Bereid om aanvullende certificeringen te halen

Meer informatie

Beschik jij niet over alle kwaliteiten, maar wel de meeste? Solliciteer dan toch!

Solliciteren?

Ben je geïnteresseerd in één van onze vacatures?
Mail dan je CV en motivatiebrief naar PZ@aenc.nl t.a.v. Irene Florisson.
Ook voor vragen over onze vacatures mag je altijd mailen of bellen (078-6995888).