Service medewerker / Medewerker servicedesk

EconomieTechniek en ICT30-40 uurMBO | Niveau 3MBO | Niveau 4Sint-Annaland

Intro

Om onze goede naam wat betreft service blijvend hoog te houden, zoekt ons enthousiaste team versterking! Wij zoeken een servicemedewerker voor onze servicedesk.

Wat houdt de functie in?

Als servicemedewerker vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en geef je hier op een positieve manier vorm aan. Behoeften en verwachtingen van de klant weet je te herkennen en je streeft naar de hoogste klanttevredenheid zonder daarbij ons bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.

Je bent stressbestendig en evenwichtig in je benadering naar mensen. Je geeft prioriteiten aan servicewerkzaamheden en deze plan je in goed overleg met de klant in. Hiervoor leg je contact met leveranciers of schakel je onze eigen monteurs in. Het is voor jou een uitdaging om te zorgen dat servicewerkzaamheden perfect worden uitgevoerd.

Onze klanten waarderen onze werkwijze in bijzonder hoge mate. Op de onafhankelijk reviewsite Qasa.nl scoren wij een 9,7! Een uitstekende en snelle service bij vragen of problemen wordt vaak genoemd. Als servicemedewerker streef jij bij iedere klant opnieuw naar die 9+ klantervaring.

U hebt

Een speciale opleiding of relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar is niet het allerbelangrijkste voor ons. Heb je geen ervaring, dan leiden wij je op. Wel breng je mee als servicemedewerker:

– Minimaal mbo leer- en denkniveau
– Technisch inzicht
– Een flexibele, oplossingsgerichte houding
– Een stabiel en stressbestendig karakter
– Een correcte, vriendelijke instelling

Geen werkervaring is geen probleem
Zoals al gezegd bieden is relevante werkervaring of opleiding geen vereiste. Wij bieden een passende interne opleiding, op jou afgestemd. Op een ontspannen en laagdrempelige manier leer je het vak van orderverwerker. Zowel qua productkennis als software en klantcontact. Een ervaren orderverwerker functioneert hierbij als buddy, zodat je zeker weet dat je het vak goed leert.

Meer informatie

Je gaat werken voor Ardi Keukens en Sanitair in Sint-Annaland en Pelma Keukens in Goes. De werkplek is bij Ardi. Beide keukenspecialisten zijn onderdeel van DB KeukenGroep. Begonnen in 1991 met de verkoop van keukens vanuit de auto bij de klanten thuis, is DB KeukenGroep inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf met 7 vestigingen door heel Nederland en ruim 200 betrokken medewerkers. We regelen alles: van verkoop tot de aftersales na de montage. Dit doen we vanuit onze ‘afspraak is afspraak-mentaliteit’.

Er heerst een warm familiegevoel bij DB KeukenGroep. We willen niet alleen tevreden klanten, maar ook tevreden medewerkers. We denken graag met je mee. Onze servicemedewerkers krijgen een gedegen interne opleiding. Hier leer je alles over het product, de software die we gebruiken en vertellen we je meer over klantcontact.

Elke vestiging heeft zijn eigen servicemedewerkers. Wel staat vast dat alle collega’s veel voor elkaar over hebben, samen vaak plezier hebben en altijd open staan om een collega te helpen.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn zeer goed geregeld. Doen zoals Beloofd. Als je bij ons aan de slag gaat als servicemedewerker, kun je rekenen op:
– Een mooi salaris, passend bij jouw ervaring.
– Een goede pensioenregeling.
– 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
– Opleidingen en cursussen.

Solliciteren?

Ga jij voor 100% klanttevredenheid en wil je jezelf (verder) ontwikkelen als servicemedewerker? Dan horen wij graag van jou! Stuur ons jouw motivatie en cv via k.vandermaas@dbkgzuid.nl.

Heb je vragen? Kees van der Maas beantwoordt ze graag. Je kunt hem mailen via k.vandermaas@dbkgzuid.nl of bellen via 06-13719956.