Service Level Manager

Techniek en ICT30-40 uurMBO | Niveau 4Ede, Putten

Intro

Word jij gelukkig van intensief samenwerken? En sta jij bekend om je secure werkwijze? Grote kans dat deze vacature jou op het lijf is geschreven!

Bij Lagarde Groep zijn we namelijk op zoek naar een Junior Service Level Manager. Een betrokken collega die fungeert als samenwerkingspartner tussen klant en Lagarde Groep.

Bij deze functie ligt de nadruk op de binnendienst. Je werkt dus voornamelijk vanuit kantoor of huis (in overleg met je leidinggevende).

Wat houdt de functie in?

Je belangrijkste taken zijn:
– Vaststellen welk niveau van dienstverlening noodzakelijk is in samenwerking met de klant en klantteam.
– Maken en vastleggen van afspraken tussen klanten, leveranciers en Lagarde Groep.
– Bewaken, evalueren, rapporteren en bespreken (periodiek) van de gerealiseerde dienstverlening met de klant en de klantteams van Lagarde Groep.
– Spotten van commerciële mogelijkheden en doorzetten naar accountmanagement.
– Opstellen en beoordelen van verbeterplannen.
– Het controleren van doorlooptijden van incidenten, standaard changes, RFC’s en problems.

U hebt

Je hebt een afgeronde MBO of HBO-opleiding en/of relevante werkervaring als Service Level Manager. Daarnaast heb je interesse in en/of affiniteit met ICT-oplossingen en beheerprocessen. Je bent een teamplayer en communiceert goed met klanten en collega’s.

Meer informatie

Wie zijn wij?
Met betrokken medewerkers leveren wij een positieve bijdrage aan de doelstellingen van onze klanten. Door een integrale aanpak van ICT, communicatie en beveiliging, zorgen we ervoor dat ze veilig en toekomstgericht kunnen werken.

Wat bieden wij?
Veel van onze klanten zijn bezig met een transitie van een traditionele naar een moderne IT-omgeving, wat resulteert in een uitdagende en afwisselende werkomgeving. Je werkt bij diverse grotere en kleinere klanten mee aan de implementatie van Microsoft 365 oplossingen. Daarbij werk je met moderne tools en met enthousiaste collega’s. Je bent een belangrijke schakel binnen het kennisteam en helpt daarmee organisaties hun doelen beter en sneller bereiken. Je hebt daarbij veel ruimte en zelfstandigheid samen met je team. Daarnaast beschik je over goede arbeidsvoorwaarden, een persoonlijk opleidingsplan en heb je tijd voor ontspanning met je collega’s tijdens een dagelijks potje tafelvoetbal.

Solliciteren?

Solliciteren op deze vacature kan via onze site:

Service Level Manager

Solliciteer directStel een vraag