Medewerker servicedesk

Techniek en ICT24-30 uur30-40 uurMBO | Niveau 3MBO | Niveau 4Nunspeet

Intro

We zoeken nieuwe medewerkers voor op ons klantcontactcentrum (het kcc). Het kcc is onze grootste afdeling. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc-team voor ze klaar. Onze inzet wordt ook beloond: we zijn al twee jaar op rij nummer 2 van Nederland op het gebied van klanttevredenheid.

Wat houdt de functie in?

Een medewerker servicedesk:

– Analyseert technische problemen met de verbinding, wifi of telefonie,
– Adviseert over verbindingen,
– Heeft klantcontact via telefoon of mail,
– Houdt contact met klanten die een probleem hebben gemeld over de voortgang hiervan,
– Adviseert over het instellen van ons filter,
– Je denkt mee over wat er beter kan: als een vraag vaker voorkomt, is het tijd voor een aanpassing of
een duidelijke uitleg op onze website,
– Heeft contact met leveranciers.

De belangrijkste eigenschap op de servicedesk is dat je technische basisvaardigheden hebt op het gebied ICT.

U hebt

– Je hebt minimaal MBO 4,
– Je bent geïnteresseerd in techniek,
– Je bent geduldig,
– Je bent sociaal en helpt graag mensen,
– Je kunt goed zelfstandig werken,
– Je bent bereid om onregelmatig te werken,
– Je vindt het een uitdaging om problemen op te lossen.

Solliciteren?

Iets voor jou? We ontmoeten je graag. Stuur je sollicitatie naar Francien: hrm@isp.kliksafe.nl.
Wil je meer weten over ons team? Kijk op werkenbijkliksafe.nl