Front Desk Engineer

Techniek en ICT30-40 uurMBO | Niveau 4Hardinxveld-Giessendam

Intro

Wij, alle 26 collega’s, vinden werken bij SEVENP super leuk. Naast dat we een gaaf private cloudplatform onderhouden én verbeteren, een brug slaan met diverse public clouds, doen we veel gezellige dingen met elkaar. Bij SEVENP werken we hard, en nog belangrijker… we hebben er ook lol in!

Als Front Desk Engineer sta je alle klanten te woord die via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Dat kan telefonisch zijn, via ons ticketsysteem, via de e-mail of via ons selfservice portaal ‘CloudPortal’. Het doel van dit team is dat alle klanten BLIJ zijn met onze dienstverlening… ook als ze contact opnemen vanwege een storing.

Wat houdt de functie in?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners. Je gaat je voornamelijk bezighouden met uitdagende vraagstukken. Vragen over ‘mijn muis doet het niet’ ga je bij ons echt niet krijgen.

* Klanten helpen met al hun cloud-vragen
* Technisch onderzoek doen op ons platform en zoeken naar de beste oplossingen
* Tickets aanmaken, bijwerken en sluiten met de juiste communicatie naar klanten
* Projecten, werkinstructies bijwerken en collega’s helpen met vragen

Bekijk hier hoe een dag als Front Desk Engineer eruit ziet: https://werkenbij.sevenp.nl/vacatures/front-desk-engineer/

U hebt

* Een goed stel hersens en een ICT-diploma op MBO-niveau
* Werkervaring met Microsoft Windows omgevingen (mag ook stage-ervaring zijn)
* Kennis van minimaal één van de volgende technieken: Citrix, RDS, Office 365, Azure, Exchange en VMware
* Een leergierige instelling: technieken die je wat minder kent wil je je graag eigen maken
* Een stressbestendig karakter: je houdt je hoofd koel tijdens hectische situaties
* Verantwoordelijkheidsgevoel: je toont spierballen als het gaat om aanpakken

Meer informatie

Iedereen heeft talenten en passies. Wat je leuk vindt, is meestal ook waar je goed in bent. Door daar op te focussen groei je sneller en werk je met nóg meer plezier. Daarom werken we bij SEVENP samen aan jouw toekomst: jouw persoonlijke ambities waar maken!

Solliciteren?

Lijkt het je leuk om bij ons aan de slag te gaan? Wij leren je graag en geheel vrijblijvend kennen! Op onze site https://werkenbij.sevenp.nl/ vind je meer informatie en kun je reageren. Wie weet tot snel!